الفجر اليمني : كوالالمبور
أعلنت سفارة الجمهورية اليمنية في نجاحها في اجتياز عملية المراجعة والتدقيق الخارجي الخاصة بمعايير الجودة العالمية ISO 9001:2015، لتواصل بذلك احتفاظها بشهادة الآيزو الدولية للعام الرابع على التوالي.
وجاءت عملية التقييم عبر شركة ، وهي إحدى أبرز الشركات الماليزية الحكومية المتخصصة في خدمات الفحص والتحقق والمصادقة وفق المعايير الدولية للجودة، حيث نفذ فريقها المختص مراجعة شاملة استمرت يومين لكافة الإجراءات والعمليات المعتمدة في القسم القنصلي بالسفارة.
وهدفت عملية التدقيق إلى تقييم مستوى الالتزام بمعايير إدارة الجودة، وقياس كفاءة آليات تطوير الأداء وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين اليمنيين في ماليزيا.
وفي ختام المراجعة، أكد المراجع السيد محمد خير النظام بن أحمد وامي التزام السفارة الكامل بتطبيق متطلبات المواصفة العالمية ISO 9001:2015، مشيراً إلى استمرار منح السفارة شهادة الآيزو وكافة امتيازاتها للعام الرابع على التوالي.
من جانبه، عبّر سفير الجمهورية اليمنية لدى ماليزيا وعميد السلك الدبلوماسي العربي، ، عن تقديره لشركة SIRIM QAS International على جهودها المهنية ودورها في دعم معايير الجودة وتطوير الخدمات القنصلية.
كما أشاد السفير باحميد بجهود فريق العمل في السفارة وما أبدوه من التزام وتفانٍ في تحسين مستوى الخدمات، مؤكدًا أن السفارة تعمل وفق رؤية ترتكز على “تمثيل دبلوماسي يليق بالوطن، وخدمة قنصلية تليق بالمواطن”.
وأشار إلى أن تعزيز ثقافة الحوكمة المؤسسية وتطوير معايير الجودة والأداء يمثلان ركيزة أساسية لتحقيق أداء حكومي حديث يواكب أفضل الممارسات الدولية ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
