الفجر اليمني – خاص
أكد وكيل وزارة الأوقاف والإرشاد لقطاع الحج والعمرة، الدكتور مختار بن الخضر الرباش، أن القطاع يقترب من استكمال مشروع التحول الرقمي، الذي يُعد نقلة نوعية في مسار تطوير خدمات الحجاج والمعتمرين اليمنيين.
وأوضح الدكتور الرباش، خلال لقاء عقده مع عدد من موظفي القطاع في العاصمة المؤقتة عدن، أن المشروع يحظى باهتمام كبير من قبل معالي وزير الأوقاف والإرشاد الدكتور محمد بن عيضة شبيبة، ويهدف إلى تسهيل وتسريع تقديم الخدمات عبر أنظمة إلكترونية متكاملة، تُمكّن من التواصل المباشر مع الحجاج والمعتمرين داخل اليمن وفي الأراضي المقدسة.
وأشار إلى أن المشروع يتيح للمعتمرين والحجاج تقديم الشكاوى والملاحظات ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة لهم بكفاءة وشفافية عالية، ما يسهم في تعزيز تجربة ضيوف الرحمن وتحقيق رضاهم.
وشدد الرباش على أهمية التحول الرقمي في رفع جودة الأداء وتسريع الاستجابة للحالات الطارئة، عبر ربط الجهات ذات العلاقة بخدمة الحجاج والمعتمرين في منظومة موحدة تضمن التنسيق الفوري والفعال.
وأكد أن هذه الخطوة تأتي في سياق سعي مكتب شؤون حجاج اليمن لمواكبة رؤية وزارة الحج والعمرة السعودية 2030، التي تركز على تطوير تجربة الحج والعمرة رقمياً، وتحويلها إلى منظومة ذكية وآمنة تُسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة لحجاج دول العالم الإسلامي.
